サービス産業進化論
Author(s)
Bibliographic Information
サービス産業進化論
生産性出版, 2009.11
- Title Transcription
-
サービス サンギョウ シンカロン
Available at 74 libraries
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
そもそもサービスはどのように発生し、どのように進化してきたのか、そして次世代サービスはどこに向かうのか。本書では、サービスの起源に立ち戻ってその歴史を振り返るとともに、現代における先端的といわれているサービスを分析することで、サービスの本質は何か、そしてそのサービスの生産性を高める鍵はどこにあるのかを明らかにしていく。
Table of Contents
- 第１章 現代のサービス産業が抱える課題（サービスとＳｅｒｖｉｃｅ；サービスの産業化；現代社会におけるサービス産業 ほか）
- 第２章 サービスの歴史的展開と現在のサービス・イノベーション（サービスとホスピタリティの起源；宿泊サービスの歴史と先進的取り組み；交通サービスの歴史と先進的取り組み ほか）
- 第３章 サービス産業の進化の仕組み（サービスの提供方法の変遷；現代社会における先進的サービスの提供方法；サービス生産性向上の方法論 ほか）
by "BOOK database"