CiNii 図書 - デキる人になれるアサーティブ仕事術 : あの人の仕事がいつもうまくいく理由

著者

デキる人になれるアサーティブ仕事術 : あの人の仕事がいつもうまくいく理由

山岡仁美著

ソーテック社, 2007.8

内容説明

ＮＴＴドコモ、京成電鉄グループ、ＪＡ、富士ゼロックス、エルセーヌ、三井住友海上、佐川急便…ｅｔｃ．これまで１０００社以上を見てきたコンサルタントが伝授する成果を出す体質に変わる、シンプルだけどすごい仕事のセオリー。今日からできる実践的テクニック満載。

第１章　基礎編　「アサーティブ」にすれば、仕事がうまく回る！（なぜいまアサーティブなのか；「嫌々」の人が「嬉々」として協力してくれるようにするコツ　ほか）
第２章　基礎編　たった７秒で決まる第一印象をモノにする（徹夜の資料もたった７％しか見てもらえない！？；意外とできないＷｉｎ‐Ｗｉｎの鍵「聴く」スキル　ほか）
第３章　基礎編　みるみる成功グセがつくアサーティブ・シンキング術（「断る」「依頼する」「反対する」の３つで仕事は回っている；つかむべき本当の「ゴール」　ほか）
第４章　実践編　社内折衝が断然ストレスフリーになるアサーティブ・コミュニケーション術（後腐れなく上司の依頼を断る方法；過度な丁寧さは逆効果。顔の見えない相手を断る方法　ほか）
第５章　実践編　成約率を上げるワンランク上のアサーティブ交渉術（交渉決裂の原因は、間違った「事前準備」；クレームの謝罪に行ったら、契約解除を迫られた　ほか）

「BOOKデータベース」より