IT企業のホスピタリティ戦略 : 伝説のホテルマンが説く : ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法
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IT企業のホスピタリティ戦略 : 伝説のホテルマンが説く : ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法
ダイヤモンド社, 2010.1
- タイトル別名
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伝説のホテルマンが説くIT企業のホスピタリティ戦略
- タイトル読み
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IT キギョウ ノ ホスピタリティ センリャク : デンセツ ノ ホテルマン ガ トク : ISFnet ノ セイチョウ モデル ニ ミル ギジュツシャ オ エイギョウマン ニ カエル ホウ
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内容説明・目次
内容説明
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者が説くＩＴ企業がクライアントから支持されるための超画期的な差別化戦略。
目次
- 序章 ＩＴ業界のアスリート、渡邉幸義社長との出会い
- 第１章 「未来ノート」の新たなページ
- 第２章 ＩＴ企業の信頼づくりのためのホスピタリティ
- 第３章 ホスピタリティ研修の実際—アイエスエフネットに見る実践例
- 第４章 クレドの作成
- 第５章 林田流ホスピタリティの極意
「BOOKデータベース」 より