IT企業のホスピタリティ戦略 : 伝説のホテルマンが説く : ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法

著者

• 林田, 正光 ハヤシダ, マサミツ

書誌事項

IT企業のホスピタリティ戦略 : 伝説のホテルマンが説く : ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法

林田正光著

ダイヤモンド社, 2010.1

タイトル別名

伝説のホテルマンが説くIT企業のホスピタリティ戦略

タイトル読み

IT キギョウ ノ ホスピタリティ センリャク : デンセツ ノ ホテルマン ガ トク : ISFnet ノ セイチョウ モデル ニ ミル ギジュツシャ オ エイギョウマン ニ カエル ホウ

内容説明・目次

内容説明

ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者が説くＩＴ企業がクライアントから支持されるための超画期的な差別化戦略。

目次

• 序章　ＩＴ業界のアスリート、渡邉幸義社長との出会い
• 第１章　「未来ノート」の新たなページ
• 第２章　ＩＴ企業の信頼づくりのためのホスピタリティ
• 第３章　ホスピタリティ研修の実際—アイエスエフネットに見る実践例
• 第４章　クレドの作成
• 第５章　林田流ホスピタリティの極意

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BB01046427
• ISBN:
  • 9784478012604
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 204p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 007.3
  • NDC9 : 007.35
• 件名:
  • BSH : アイエスエフネット
  • NDLSH : 情報産業