失敗をチャンスに変える「話し方」
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失敗をチャンスに変える「話し方」
（リュウ・ブックスアステ新書, 076）
経済界, 2009.10
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失敗をチャンスに変える話し方
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シッパイ オ チャンス ニ カエル ハナシカタ
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Note
『「うかつな一言」で後悔しない話し方』(成美堂出版 2005年刊)の加筆、再編集
Description and Table of Contents
Description
怒りから相手の「本音」が見えてくる。自分の欠点も直視でき、自らの姿勢も改まる。改めて謝ることで、相手の気持ちが好転する。失敗を取り戻し、チャンスを拡げる３つのステップ。「地雷を踏んだら、すばやい謝罪で封印する」「冷静な対応が、あなたの器を大きく見せる」「感情はマイナスに振れただけプラスにも振れる」。
Table of Contents
- 第１章 失敗をチャンスに変える「話し方」—“言葉の失敗”を活かせる人、活かせない人
- 第２章 失敗が恐くない「仕掛け」のつくり方—失敗の原因がわかれば「対策」が見えてくる
- 第３章 「感情」を操れば、チャンスはやってくる—心のトビラを開くと「自分」も見えてくる
- 第４章 「失言」を減らすタイプ別チェック法—「自分」を知れば「失言」は減らせる
- 第５章 関係を壊す言葉、活かす言葉—“きわどい一線”を見きわめる術を養う方法
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