図解とケースでわかる営業・販売部門のための法律マニュアル : すぐに役立つ特定商取引法・割賦販売法改正対応
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図解とケースでわかる営業・販売部門のための法律マニュアル : すぐに役立つ特定商取引法・割賦販売法改正対応
三修社, [2010.1]
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ズカイ ト ケース デ ワカル エイギョウ ハンバイ ブモン ノ タメノ ホウリツ マニュアル : スグ ニ ヤクダツ トクテイ ショウトリヒキホウ カップ ハンバイホウ カイセイ タイオウ
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Description and Table of Contents
Description
営業・販売部門の法律心得を１冊に集約。契約書作成のための常識をやさしく解説。クーリング・オフなど、取消や解除などへの対処法も解説。顧客からのクレーム処理や代金回収などの問題もフォロー。
Table of Contents
- 第１章 営業・販売の仕事とマナー
- 第２章 知っておきたい契約の基本
- 第３章 消費者契約法のしくみと対策
- 第４章 特定商取引法のしくみと対策
- 第５章 割賦販売法のしくみと対策
- 第６章 クレーム・代金回収・個人情報の取扱いにどう対処する
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