Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty

著者

• Hayes, Bob E.

書誌事項

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty

Bob E. Hayes

ASQ Quality Press, 2009

注記

Includes bibliographical references and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB01720968
• ISBN:
  • 9780873897723
• LCCN: 2009023442
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Milwaukee, Wis.
• ページ数/冊数: xxxiii, 396 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.525
  • DC22 : 658.8/343
• 件名:
  • LCSH : Customer loyalty
  • LCSH : Consumer satisfaction
  • LCSH : Customer services