絶対負けない「話し方」のコツ : ピンチをチャンスに変える
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書誌事項
絶対負けない「話し方」のコツ : ピンチをチャンスに変える
日本文芸社, 2009.12
- タイトル別名
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絶対負けない話し方のコツ : ピンチをチャンスに変える
- タイトル読み
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ゼッタイ マケナイ ハナシカタ ノ コツ : ピンチ オ チャンス ニ カエル
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注記
『〈図解〉99%苦手な相手に勝てる「切り返し」の話術』(平成20年刊)の加筆・再編集
内容説明・目次
内容説明
イヤな相手でも知らずに味方になってしまう相手の気持ちが一気に変わる魔法の言葉、ノーと言えなくなる心理メカニズム、ひと言でその気にさせる会話のテクニック、言葉と正反対の「心のホンネ」を読み取るワザ。
目次
- はじめに 誰でもできる！相手を自在に動かす話し方のコツ
- 第１部 自分の思い通りに相手を動かす技術—心理トリックを自在に操った鉄壁の会話術
- 第２部 クレーム相手を黙らせる交渉の技術—自然に相手の気持ちを変化させる会話術
- 第３部 頑固なＮＯをＹＥＳに変えてしまう技術—思わず心から「イエス」と言わせる会話術
- 第４部 苦手な相手に勝てる話し方の技術—どんなイヤな相手でも切り返す会話術
- 第５部 深層心理を上手に使った言葉の技術—知らずに自分のペースに巻き込む会話術
- おわりに 会話術のワザを磨けば素敵な未来が切り開ける！
「BOOKデータベース」 より