悪質クレームの対処法と危機管理体制の確立【対策編】
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悪質クレームの対処法と危機管理体制の確立【対策編】
（医療機関のクレーム完全対応マニュアル, 第3巻）
すばる舎リンケージ , すばる舎(発売), 2010.3
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- タイトル読み
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アクシツ クレーム ノ タイショホウ ト キキ カンリ タイセイ ノ カクリツ タイサクヘン
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注記
監修: 援川聡
容器の大きさ: 19cm