叱って感謝される人、逆ギレされる人 : 新入社員が「師匠」と呼びたくなる話し方
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叱って感謝される人、逆ギレされる人 : 新入社員が「師匠」と呼びたくなる話し方
PHP研究所, 2010.6
- タイトル読み
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シカッテ カンシャ サレル ヒト ギャクギレ サレル ヒト : シンニュウ シャイン ガ シショウ ト ヨビタク ナル ハナシカタ
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内容説明・目次
内容説明
シュガー社員からゆとり社員まで、難解な若手の心理が見える。初めて部下・後輩を持つビジネス・パーソン必読書。
目次
- 第１章 なぜ逆ギレされてしまうのか（アドバイスとお説教のちょっとした違い—新人・あゆみさんの場合；電話の取次ぎトラブル—叱るための３つの選択肢 ほか）
- 第２章 叱ることが難しくなってきた現実（「パワハラ」と「叱る」のボーダーライン；すぐに「上から目線でムカツク」と言う彼らを理解する ほか）
- 第３章 反省させるための指導（ミスを繰り返す部下をどうする？—飲食店勤務・大輔さんの場合；プライドが高い部下の上手な叱り方—飲食店勤務・誠さんの場合 ほか）
- 第４章 師匠とよばれる上司はココが違う（上司の本当の役割を考える；スポーツの世界から学ぶ ほか）
「BOOKデータベース」 より