サービス産業生産性向上入門 : 実例でよくわかる!
著者
書誌事項
サービス産業生産性向上入門 : 実例でよくわかる!
日刊工業新聞社, 2010.4
- タイトル別名
-
実例でよくわかる!サービス産業生産性向上入門
- タイトル読み
-
サービス サンギョウ セイサンセイ コウジョウ ニュウモン : ジツレイ デ ヨク ワカル
大学図書館所蔵 件 / 全42件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
注記
文献あり
内容説明・目次
内容説明
今より、付加価値の高いサービスをより効率的に提供できる、サービス・イノベーションが求められている。
目次
- １ 生産性向上に向けて—サービス産業を取り巻く環境（サービスとは；サービス生産性：新たな価値創造が重要 ほか）
- ２ 基礎編—顧客への適応とその仕組み化の方法論（サービス産業生産性向上やイノベーションの方法論とは；現場の理解—接客、会話 ほか）
- ３ 応用編—サービス産業生産性向上の方法論（現場作業の見直しでサービス品質の向上；価値の再評価で顧客ターゲットの明確化 ほか）
- ４ 実例実践編—４２のサービスイノベーション（加賀屋—客室係が接客に専念できる仕組み；一の湯—必要なサービスを効率的に提供できる工夫 ほか）
「BOOKデータベース」 より
