顧客起点のマーケティングシステム
著者
書誌事項
顧客起点のマーケティングシステム
同文舘出版, 2010.5
- タイトル別名
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顧客起点のマーケティング・システム
Marketing system
- タイトル読み
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コキャク キテン ノ マーケティング システム
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注記
参考文献: 各章末
巻末に索引あり
内容説明・目次
内容説明
「近づくマーケティング」から「一緒のマーケティング」へ。
目次
- 第１部 理論的背景（マーケティングと顧客—志向論から起点論へ；関係性マーケティング—関係の方向性と距離；関係性マーケティングにおけるＣＲＭ論；サービス・マーケティング—顧客起点の獲得）
- 第２部 マーケティングと組織問題（市場志向研究の本質と顧客起点研究；マーケティング研究とイノベーション研究のインタフェイス；マーケティング研究と組織の関係）
- 第３部 実証研究（家電メーカーの新製品開発活動—マーケティング研究とイノベーション研究の統合モデルの考察；自動車メーカーの製品開発—３Ｄシミュレーション経験と顧客ロイヤルティ；食品小売業における顧客起点とマーケティング；協同組織金融機関のリレーションシップ構造）
「BOOKデータベース」 より