患者と医療サービス : 患者視点の医療とは
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患者と医療サービス : 患者視点の医療とは
（医療経営士テキスト : これからの病院経営を担う人材, 初級7）
日本医療企画, 2010.5
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カンジャ ト イリョウ サービス : カンジャ シテン ノ イリョウ トワ
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文献:p58〜59
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 総論—医療サービスの定義と理解（サービスの定義—サービスとは何か；医療サービスの定義１—医療はサービスであるか否か；医療サービスの定義２—医療機関で提供されるサービスは２種類ある（医療サービスと患者サービス）；医療サービスの理解—医療の質と患者サービス；医療従事者からみた医療サービスと患者からみた医療サービス；地域医療連携における医療サービスの役割）
- 第２章 各論—医療サービスの実践（医療サービスに必要とされるスキル；医療サービスの提供者としての新たな職種；医療／患者サービスの実践としての医療コンシェルジュの導入事例；欧米における医療サービスの現状）
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