全員が一流をめざす経営 : 川越胃腸病院に学ぶ働く人が輝きだす組織改革
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全員が一流をめざす経営 : 川越胃腸病院に学ぶ働く人が輝きだす組織改革
生産性出版, 2010.6
- タイトル読み
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ゼンイン ガ イチリュウ オ メザス ケイエイ : カワゴエ イチョウ ビョウイン ニ マナブ ハタラク ヒト ガ カガヤキダス ソシキ カイカク
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注記
参考文献: p255-256
内容説明・目次
内容説明
全員がリーダー、全員が横一線、全員がオンリーワン。光の当たりにくい部門に光を当て、マニュアルに頼らず、仕事をアートにする。今、注目の川越胃腸病院が、なぜ人々から信頼されるようになったのか、２５年間をかけた組織改革を明らかにする。
目次
- 第１章 人を活かし成長させる経営
- 第２章 本質の追求
- 第３章 時間をかけて職員満足度を向上させる
- 第４章 サービス・品質の向上と顧客満足度の向上
- 第５章 一人ひとりが考えリーダーとなる組織
- 第６章 社会の中での存在価値
- 第７章 永続的成長のために
「BOOKデータベース」 より
