世界一うるさい消費者にモノを売る50の方法 : また来たいと思わせる店にはワケがある
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世界一うるさい消費者にモノを売る50の方法 : また来たいと思わせる店にはワケがある
同文舘出版, 2010.6
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Do books
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セカイイチ ウルサイ ショウヒシャ ニ モノ オ ウル ゴジュウ ノ ホウホウ : マタ キタイ ト オモワセル ミセ ニワ ワケ ガ アル
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ジャケットに「Do books」とあり
Description and Table of Contents
Description
リピートされる店は“客の気持ち”を知りつくしている。日本の消費者は世界一うるさい！きれい好き、几帳面、せっかち、横着…そんなお客様を満足させる容器・包装の使い勝手、スタッフの気配りなど、「ちょっとした工夫」でファンをつくる小売・サービス業のためのアイデアを大公開。
Table of Contents
- １章 手を汚したくない！—清潔志向に応えよう
- ２章 ゴミは出したくない！—エコ志向に応えよう
- ３章 崩れるのはイヤ！—几帳面さに応えよう
- ４章 今すぐに使いたい！—せっかち志向に応えよう
- ５章 小さな驚き大歓迎—感動志向に応えよう
- ６章 楽しんで使いたい—娯楽志向に応えよう
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