成功するポイントサービス : 1万人の生活者から見る今あなたの会社がすべきこと
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書誌事項
成功するポイントサービス : 1万人の生活者から見る今あなたの会社がすべきこと
WAVE出版, 2010.6
- タイトル別名
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成功するポイントサービス : 1万人の生活者から見る今あなたの会社がすべきこと
- タイトル読み
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セイコウ スル ポイント サービス : 1マンニン ノ セイカツシャ カラ ミル イマ アナタ ノ カイシャ ガ スベキ コト
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注記
参考文献: p205
内容説明・目次
内容説明
「ガイアの夜明け」の「争奪！買い物ポイント 眠る１０兆円を掘り起こせ」でも紹介された日本で最初のポイントサービスコンサルティング会社社長による本。顧客をぐっとあなたの会社に引き寄せる、ポイントサービスの成功の秘訣がわかる国内初の指南書。多くの具体的な事例と豊富なデータを盛り込んだ貴重な一冊。
目次
- 第１章 「勝ち組」「負け組」の格差が広がるポイントサービス（ポイントで、シャンパン片手にあなただけのお買い物へご招待！；景気悪化でますます注目のポイントサービス ほか）
- 第２章 あなたの会社のポイントサービスは、どうしてうまくいかないのか（バラバラの支援会社にてんてこまい；失敗するのは結局、“顧客視点”の不在 ほか）
- 第３章 成功事例に学ぶ正しいポイントサービス（還元率ダウンでよみがえったアパレルブランドＢ；「交換商品」で顧客のココロをつかんだ外食産業Ｚ社 ほか）
- 第４章 国内初！日本人ポイントサービスタイプ分け—あなたはどのタイプ？（ポイント高感度タイプの発見；ポイントサービスに対する態度で分かれた７つのタイプ ほか）
- 第５章 ポイントサービスのこれから—精神的価値でますます広がるポイントの世界（企業にとってのポイントサービスの今後；精神的価値の創出によるコストコントロール ほか）
「BOOKデータベース」 より