サービスの経営学
Author(s)
Bibliographic Information
サービスの経営学
東洋経済新報社, 2010.7
- Other Title
-
Service management
- Title Transcription
-
サービス ノ ケイエイガク
Access to Electronic Resource 1 items
-
-
サービスの経営学
2010.7.
-
サービスの経営学
Available at / 135 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Note
参考文献: p186-190
Description and Table of Contents
Description
サービス独自の戦略とビジネスシステムを明快に示す。マクドナルドから吉本まで、すべてのサービスを体系化した画期的テキスト。ＳＩ、広告、コンサルティング、教育など、あらゆるサービス従事者の必読書。
Table of Contents
- 第１部 サービスの重要性と意味（サービスの成長性と収益性；サービスの財務的優位性；サービス創造の可能性 ほか）
- 第２部 サービスの戦略（サービスの産業構造；サービスにおける顧客の選択；サービスにおける商品 ほか）
- 第３部 サービス企業のビジネスシステム（バリューチェーンとサービス企業の諸機能；クライアントマネジメント；セールスマネジメント ほか）
by "BOOK database"