サービスの経営学

Author(s)

• 今枝, 昌宏 イマエダ, マサヒロ

Bibliographic Information

サービスの経営学

今枝昌宏著

東洋経済新報社, 2010.7

Other Title

Service management

Title Transcription

サービス ノ ケイエイガク

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• サービスの経営学

  2010.7.

  Maruzen eBook Library

Note

参考文献: p186-190

Description and Table of Contents

Description

サービス独自の戦略とビジネスシステムを明快に示す。マクドナルドから吉本まで、すべてのサービスを体系化した画期的テキスト。ＳＩ、広告、コンサルティング、教育など、あらゆるサービス従事者の必読書。

Table of Contents

• 第１部　サービスの重要性と意味（サービスの成長性と収益性；サービスの財務的優位性；サービス創造の可能性　ほか）
• 第２部　サービスの戦略（サービスの産業構造；サービスにおける顧客の選択；サービスにおける商品　ほか）
• 第３部　サービス企業のビジネスシステム（バリューチェーンとサービス企業の諸機能；クライアントマネジメント；セールスマネジメント　ほか）

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• NCID: BB02733819
• ISBN:
  • 9784492532737
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 195p
• Size: 22cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.9
  • NDC9 : 673.9
  • NDC9 : 673
• Subject Headings:
  • BSH : サービス業
  • BSH : サービス