お客さまの「特別」になる方法 : 「リレーションシップ・キャピタル」の時代
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お客さまの「特別」になる方法 : 「リレーションシップ・キャピタル」の時代
（角川oneテーマ21, B-138）
角川書店 , 角川グループパブリッシング (発売), 2010.11
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お客さまの特別になる方法 : リレーションシップ キャピタルの時代
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オキャクサマ ノ トクベツ ニ ナル ホウホウ : リレーションシップ キャピタル ノ ジダイ
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主要参考文献: p195
Description and Table of Contents
Description
消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。
Table of Contents
- 第１章 「買いたい！」を生むもうひとつの動機
- 第２章 絆が生む９つのベネフィット
- 第３章 絆を求める脳と利他的行動
- 第４章 企業との間に絆が生まれるには
- 第５章 絆を生み育むための具体的な方法
- 第６章 絆が変えていくビジネスの未来
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