要点解説ITサービスマネジメント : 「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応

Author(s)

• 黒崎, 寛之 クロサキ, ヒロユキ

Bibliographic Information

要点解説ITサービスマネジメント : 「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応

黒崎寛之著

技術評論社, 2010.12

Other Title

Understanding IT service management

ITサービスマネジメント : 要点解説 : 「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応

Title Transcription

ヨウテン カイセツ IT サービス マネジメント : ITIL V3 JIS Q 20000 タイオウ

Note

参考文献: p270-271

Description and Table of Contents

Description

ＩＴサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。

Table of Contents

• 第１章　ＩＴサービスマネジメントの概要（ＩＴサービスマネジメントの必要性；ＩＴサービスマネジメントとは？　ほか）
• 第２章　ＩＴＩＬの概要（ＩＴＩＬの歴史；ＩＴＩＬ　Ｖ２からＩＴＩＬ　Ｖ３へ　ほか）
• 第３章　ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）の概要（ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）とは？；ＩＴＩＬとの関係　ほか）
• 第４章　ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）規格要求事項の解説（ＪＩＳ　Ｑ　２００００（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００）の適用範囲と用語の定義；マネジメントシステム要求事項　ほか）
• 第５章　ＩＴサービスマネジメントの効果的導入（ＩＴサービスマネジメントの効果的導入のポイント；ＩＴサービスマネジメントが目指すもの　ほか）

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Details

• NCID: BB04239336
• ISBN:
  • 9784774144382
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: xvi, 271p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDC8 : 007.3
  • NDC9 : 007.35
• Subject Headings:
  • BSH : 情報産業
  • BSH : サービス