タートルチャート活用によるプロセスアプローチの実践
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タートルチャート活用によるプロセスアプローチの実践
日科技連出版社, 2010.4
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タートル チャート カツヨウ ニヨル プロセス アプローチ ノ ジッセン
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引用・参考文献: p145
Description and Table of Contents
Description
本書では、合理的なプロセスの定義書である“タートルチャート”を中心に、効果的な「プロセスアプローチによる品質マネジメントシステムの実践」方法を具体的な事例を示しながら解説した。
Table of Contents
- 第１章 今、なぜプロセスアプローチか（マネジングサイドウェイ（縦から横への変革）；コミュニケーションスキル ほか）
- 第２章 “今流”品質マネジメントシステム（“今流”品質マネジメントシステムの基本；品質マニュアルに対する規格要求 ほか）
- 第３章 プロセスアプローチの実践（プロセスの概念；顧客指向プロセス（ＣＯＰ） ほか）
- 第４章 タートルチャート—タートルチャートの活用によるプロセスアプローチの運用（タートルチャートの意義；タートルチャートの作成方法 ほか）
- 第５章 プロセスアプローチ内部監査（内部監査の重要性；プロセスアプローチ内部監査の全体像 ほか）
- 付録
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