メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント : すべてのサービスは患者のために
著者
書誌事項
メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント : すべてのサービスは患者のために
マグロウヒル・エデュケーション , 日本経済新聞出版社 (発売), 2010.12
- タイトル別名
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Management lessons from Mayo Clinic : inside one of the world's most admired service organizations
メイヨークリニック奇跡のサービスマネジメント : すべてのサービスは患者のために
メイヨークリニック : 奇跡のサービスマネジメント : すべてのサービスは患者のために
- タイトル読み
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メイヨー・クリニック キセキ ノ サービス マネジメント : スベテ ノ サービス ワ カンジャ ノ タメ ニ
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注記
「すべてのサービスは患者のために」(2009年刊)の改題
内容説明・目次
目次
- 第１章 百年ブランド
- 第２章 患者第一主義の遺産を守る
- 第３章 チーム医療の実践
- 第４章 デスティネーション医療
- 第５章 リーダーに求められるパートナーシップ
- 第６章 価値観と才能で雇用
- 第７章 手がかり管理—顧客のサービス体験
- 第８章 ブランドをつくり、広め、守る
- 第９章 人間の可能性を実現する
「BOOKデータベース」 より
