ザッポス伝説 : 顧客が熱狂するネット靴店 : アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
著者
書誌事項
ザッポス伝説 : 顧客が熱狂するネット靴店 : アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
ダイヤモンド社, 2010.12
- タイトル別名
-
Delivering happiness
Delivering happiness : Zappos.com : powered by service
- タイトル読み
-
ザッポス デンセツ : コキャク ガ ネッキョウ スル ネット クツテン : アマゾン オ シンカン サセタ サービス ワ イカニ ウマレタカ
大学図書館所蔵 全93件
この図書・雑誌をさがす
注記
監訳: 本荘修二
内容説明・目次
内容説明
スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。最速８時間のスピード配送、長時間の電話対応…マニュアルなしのサービスの数々。圧倒的クチコミを生む秘密。まず、社員を幸せにする—類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。
目次
- イントロダクション—目的を探して
- １ 利益を求めて—ザッポスへたどり着くまで（ただ、利益を追い求める日々；うまくいくこともあれば、いかないこともある ほか）
- ２ 情熱をかけて—成長の設計図（自分の役割に集中する；成長へのプラットフォーム—ブランド、企業文化、パイプライン）
- ３ 人生の目的にたどり着く—幸せを届ける会社に（次のレベルへの進化；エンド・ゲーム）
- エピローグ ムーブメントに参加しよう
「BOOKデータベース」 より