CiNii 図書 - 上流工程でステークホルダーの要求がまとまる技術

著者

上流工程でステークホルダーの要求がまとまる技術

大川敏彦著

（エンジニア道場 : Engineer's gym : 開発の現場）

翔泳社, 2010.10

内容説明

システム開発で実際にありがちな利害対立を題材に、ステークホルダーの意見を調整するときの発想・ノウハウを解説！上流工程でシステム要件の落としどころ・説得に悩むプロジェクトマネージャーに最適な一冊。

第１章　プロジェクトの成功と調整力（新規プロジェクトが始まる；プロジェクトの失敗の主な原因は調整力不足にある）
第２章　意見を整理する（意見を整理するためのポイント；ステークホルダーを漏れなく把握する；中立な立場に立つ；各者の意見の相違を明確にする；目的・目標を明確にする；前提条件を明確にする；調整パラメータを明確にする；調整案を考える）
第３章　調整案を共有する（共有は会議で行う；サプライズを避ける；念入りに事前準備する；相手の理解を確認しながら説明する；主張しない・否定しない；迷走した話を元に戻す；気を抜かず会議をクローズする）
第４章　調整時にぶつかる難問（苦しい場面を乗り切るために；調整者の立場についての難問；ヒアリングやそこから目的をまとめるときに遭遇する難問；前提条件と調整パラメータに関する難問；調整案についての難問；調整案を共有するときの難問）

「BOOKデータベース」より