“聞き上手"33のテクニック
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“聞き上手"33のテクニック
産業能率大学出版部, 2011.4
- Other Title
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“聞き上手"33のテクニック : 相手の心をつかむ!相手を動かす!
聞き上手33のテクニック
Sanno仕事術シリーズ
- Title Transcription
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キキジョウズ 33ノ テクニック
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Note
巻末に「SANNO仕事術シリーズ」とあり
Description and Table of Contents
Description
聞く力で信頼度ＵＰ。相手の心をつかむ３３のテクニック。
Table of Contents
- 第１章 聞くことの意義と効用（「聞く」と「聴く」と「訊く」；「聞く・話す」のバランス ほか）
- 第２章 打てば響くように聞く（返事の「はい」；「聞くことがスタート」—聞かぬは「無視」 ほか）
- 第３章 最後まで正確に聴く習慣（穏やかな眼差しで聴く習慣—話しやすい雰囲気づくり；うなづいて、相手の視覚に訴える習慣—ＮＶＣの影響力 ほか）
- 第４章 相手の気持ちを訊く（何度も同じ話を繰り返す相手の話—気づいて欲しい、わかって欲しい；回りくどい話をする相手の話—自信がない、頼っている ほか）
- 第５章 質問の種類と実際（報告・連絡・相談での聞き方—正確性が求められる場合；説明に対する質問—理解度が求められる場合 ほか）
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