話し方・聞き方のビジネスマナーの基本ルール : できる人の「コミュニケーション術」がコレ1冊でわかる!
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話し方・聞き方のビジネスマナーの基本ルール : できる人の「コミュニケーション術」がコレ1冊でわかる!
（「図解」これで仕事がうまくいく!）
成美堂出版, [2011.6]
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ハナシカタ キキカタ ノ ビジネス マナー ノ キホン ルール : デキル ヒト ノ コミュニケーションジュツ ガ コレ 1サツ デ ワカル
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出版年はジャケットカバーによる
Description and Table of Contents
Description
できる人の「コミュニケーション術」がコレ１冊でわかる。
Table of Contents
- １章 話し方・聞き方の必須項目をマスターする！ビジネス会話の基本
- ２章 あなたの印象をアップさせる！敬語の使い方
- ３章 あなたの仕事力が鍛えられる！電話での応対
- ４章 業務・人間関係をスムーズにする！社内での話し方・聞き方
- ５章 できるビジネスパーソンになる！社外での話し方・聞き方
- ６章 困ったときに役立つ！クレーム対応
- ７章 人間関係を広げる！強固にする！オフィス外での話し方・聞き方
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