ITIL V3ファンデーション
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ITIL V3ファンデーション
（ITサービスマネジメント教科書）
翔泳社, 2010.8
第2版
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Exam press : ITIL資格認定試験対策書籍
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ITIL V3 ファンデーション
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Description and Table of Contents
Description
対策書のベストセラーがシラバス「バージョン４．２」に対応。人気資格を最短取得。試験で問われるポイントを明快に解説。重要なプロセス間の関係を丁寧に図解。必要十分な演習問題で着実に力がつく。実際の試験を想定した模擬試験２回分。
Table of Contents
- 序章 ＩＴＩＬ Ｖ３ファンデーション試験の概要
- 第１章 重要な用語
- 第２章 サービスマネジメント
- 第３章 サービスストラテジ
- 第４章 サービスデザイン
- 第５章 サービストランジション
- 第６章 サービスオペレーション
- 第７章 継続的サービス改善
- 第８章 模擬問題
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