動物病院チームマネジメント術 : スタッフがイキイキ働く!! : 実践例に基づくスタッフ力アップのための11の方法
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書誌事項
動物病院チームマネジメント術 : スタッフがイキイキ働く!! : 実践例に基づくスタッフ力アップのための11の方法
（動物病院経営実践マニュアル, vol.2）
チクサン出版社 , 緑書房(発売), 2011.3
- タイトル別名
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Staff team management
スタッフがイキイキ働く : 実践例に基づくスタッフ力アップのための11の方法
- タイトル読み
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ドウブツ ビョウイン チーム マネジメントジュツ : スタッフ ガ イキイキ ハタラク : ジッセンレイ ニ モドズク スタッフリョク アップ ノ タメノ 11 ノ ホウホウ
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内容説明・目次
目次
- 病院の収益に貢献する５つの視点
- 動物病院における教育
- 時代とともに変化する動物看護士の役割
- 社会人としての教育
- 接遇力アップ
- ホスピタリティの落とし込み
- 経営スタッフとしての動物看護士・スタッフの役割
- ゆとり教育世代の特徴
- イキイキしながら、働くために必要なこと
- リーダースタッフを作るコツ
- いきいきプログラム１０
- クレーム対応力をアップする！！
- 対談
「BOOKデータベース」 より