たった5秒で相手の心をつかむひと言の力
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たった5秒で相手の心をつかむひと言の力
大和書房, 2011.6
- タイトル読み
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タッタ 5ビョウ デ アイテ ノ ココロ オ ツカム ヒトコト ノ チカラ
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内容説明・目次
内容説明
日本語のワンフレーズは、平均５秒。この５秒＝「ひと言」を変えるだけで、あなたの印象がガラリと変わる。１万人を変えた「ひと言」テクニック。
目次
- １ その「ひと言」を変えると、人生はもっとうまくいく（その「ひと言」で、損をしていませんか？；まずは、“会話する恐怖心”を克服しよう ほか）
- ２ 実践「ひと言」ルール（仕事編；プライベート編）
- ３ 実践 困った人への「ひと言」（すぐキレる人・怒りっぽい人へのひと言；時間にルーズな人へのひと言 ほか）
- ４ きちんとした大人の「ひと言」マナー（クレームをいうときのひと言；おめでとうを伝えるひと言 ほか）
「BOOKデータベース」 より