CSと関連法規
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CSと関連法規
（家電製品資格シリーズ, . 家電製品アドバイザー資格||カデン セイヒン アドバイザー シカク）
日本放送出版協会, 2009.12
第3版
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CS ト カンレン ホウキ
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Description and Table of Contents
Description
「家電製品アドバイザー」資格を取得するために必携の受験参考書。今後ますます重要となるＣＳ（顧客満足）の知識や家電製品にかかわる法規の知識を解説した“最新版”。
Table of Contents
- ＣＳ総論
- 購入前のＣＳポイント
- 販売時のＣＳポイント
- 購入決定後のＣＳポイント
- 不具合発生時のＣＳポイント
- 地上デジタル放送受信機器の販売、施工、使いこなしに伴うＣＳポイント
- 地上アナログ放送の停止（総務省告示）
- ユニバーサルデザイン
- 廃家電引取り時のＣＳおよび関連法規
- 消費者保護に関連する法規
- 省エネ・環境に関連する法規
- 製品安全に関連する法規
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