The eleventh commandment : tranforming to "own" customers

著者

• Vandermerwe, Sandra

書誌事項

The eleventh commandment : tranforming to "own" customers

Sandra Vandermerwe

Wiley, 1996

注記

Includes bibliographical references ([209]-229) and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB06080681
• ISBN:
  • 0471958239
• LCCN: 96006473
• 出版国コード: uk
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Chichester
• ページ数/冊数: xiv, 244 p.
• 大きさ: 25 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Customer relations
  • LCSH : Consumer satisfaction
  • LCSH : Customer services