ITエンジニアのためのハイプレッシャー下での対応術
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ITエンジニアのためのハイプレッシャー下での対応術
東京図書出版会 , リフレ出版 (発売), 2011.5
- タイトル読み
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IT エンジニア ノ タメ ノ ハイプレッシャーカ デノ タイオウジュツ
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内容説明・目次
内容説明
あなたは、システム障害や納期遅延などで激怒し、カンカンに怒っているお客様に「上手に対応」できますか？ハイプレッシャー下での「上手な対応の仕方」をお教えします。
目次
- 第１章 ハイプレッシャーな状況とは？
- 第２章 ハイプレッシャーな状況における課題
- 第３章 ハイプレッシャーな状況における初期対応のステップ
- 第４章 上手な対応事例
- 第５章 ハイプレッシャーな状況にならないために
- 第６章 理不尽なハイプレッシャーへの対応
- 第７章 ケーススタディ
「BOOKデータベース」 より
