頭がいい人の言葉づかい : この「クッション日本語」を使って好感度アップ!
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頭がいい人の言葉づかい : この「クッション日本語」を使って好感度アップ!
（KAWADE夢文庫, K894）
河出書房新社, 2011.4
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アタマ ガ イイ ヒト ノ コトバズカイ : コノ クッション ニホンゴ オ ツカッテ コウカンド アップ
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Kobe Shoin Women's University Library / Kobe Shoin Women's College Library
KAWADE夢文庫/K89412036502
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Description and Table of Contents
Description
「無理を承知で…」のひと言をプラスするだけで、難しい依頼も断然、通しやすくなる。断る、頼む、謝る…人生の達人はこんな“クッション言葉”をさらりと使っている。
Table of Contents
- 依頼・お願いをするときのひと言
- 断る・拒絶するときのひと言
- 反論・弁解するときのひと言
- 尋ねる・催促するときのひと言
- お礼・感謝を述べるときのひと言
- 詫びる・謝るときのひと言
- 気持ちを伝えるときのひと言
- 電話する・受けるときのひと言
- ビジネスの来客対応をするときのひと言
- プライベートの来客対応をするときのひと言
- かしこいクレーム対応のためのひと言
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