相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」
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相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」
日本経済新聞出版社, 2011.7
- Other Title
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相手が思わず本音をしゃべり出す3つの質問
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アイテ ガ オモワズ ホンネ オ シャベリダス 「3ツ ノ シツモン」
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Description and Table of Contents
Description
どんな話し下手でも、人見知りでも大丈夫!営業成績が驚くほどアップするシンプルな質問術。お客様の裏ニーズ、上司の本当の考えを聞き出すコミュニケーション力。
Table of Contents
- 第1章 なぜ人は本音を言わないのか?(人づきあいには本音と建前がある;売り込まれたくない心理が本音を隠す ほか)
- 第2章 相手の本音がわかるとビジネスが大きく変わる(売れる営業マンの行動をチェック;本音を引き出せれば勤務時間は激減する ほか)
- 第3章 本音を引き出す3つの質問(本音を引き出すメカニズムを知る;3つの質問のロールプレイングを再現 ほか)
- 第4章 3つの質問をさらに高度に応用してみよう(3つの質問を活かすも殺すも「応用」次第;まず質問の前にこれだけはやっておこう ほか)
- 第5章 本音を制するものはビジネスを制する(人は本音を共有できる相手を求めている;どんな相手でも饒舌にさせる質問がある ほか)
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