相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」
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相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」
日本経済新聞出版社, 2011.7
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相手が思わず本音をしゃべり出す3つの質問
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アイテ ガ オモワズ ホンネ オ シャベリダス 「3ツ ノ シツモン」
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Description and Table of Contents
Description
どんな話し下手でも、人見知りでも大丈夫！営業成績が驚くほどアップするシンプルな質問術。お客様の裏ニーズ、上司の本当の考えを聞き出すコミュニケーション力。
Table of Contents
- 第１章 なぜ人は本音を言わないのか？（人づきあいには本音と建前がある；売り込まれたくない心理が本音を隠す ほか）
- 第２章 相手の本音がわかるとビジネスが大きく変わる（売れる営業マンの行動をチェック；本音を引き出せれば勤務時間は激減する ほか）
- 第３章 本音を引き出す３つの質問（本音を引き出すメカニズムを知る；３つの質問のロールプレイングを再現 ほか）
- 第４章 ３つの質問をさらに高度に応用してみよう（３つの質問を活かすも殺すも「応用」次第；まず質問の前にこれだけはやっておこう ほか）
- 第５章 本音を制するものはビジネスを制する（人は本音を共有できる相手を求めている；どんな相手でも饒舌にさせる質問がある ほか）
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