ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣

Author(s)

    • 美月, あきこ ミズキ, アキコ

Bibliographic Information

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣

美月あきこ著

祥伝社, 2011.2

  • コミュニケーション編

Title Transcription

ファースト クラス ニ ノル ヒト ノ シンプルナ シュウカン

Available at  / 6 libraries

Description and Table of Contents

Description

ファーストクラスに乗る人は、なぜ「会話」だけでファンを増やせるのか？「コミュニケーション格差」を打破、ＣＡが機内で学んだ実践テク、初公開。

Table of Contents

  • １章　ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
  • ２章　ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
  • ３章　ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
  • ４章　ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
  • ５章　コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
  • ６章　ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
  • ７章　ＣＡが実践しているコミュニケーション術

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