声かけ・マナーポイントレッスン : 接遇マナースキルアップ名句つき : 介護・福祉・医療スタッフ必携
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声かけ・マナーポイントレッスン : 接遇マナースキルアップ名句つき : 介護・福祉・医療スタッフ必携
（安心介護ハンドブック, 8）
ひかりのくに, 2011.10
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声かけマナーポイントレッスン : 接遇マナースキルアップ名句つき : 介護福祉医療スタッフ必携
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コエカケ マナー ポイント レッスン : セツグウ マナー スキル アップ メイク ツキ : カイゴ フクシ イリョウ スタッフ ヒッケイ
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Description and Table of Contents
Description
ご利用者・患者さまと、そのご家族との関係がみるみる良くなる接遇マナースキルアップの極意。接遇マナー基礎講座・チェックリストも。
Table of Contents
- プロローグ １０の心の花束
- １ 介護・福祉・医療…声かけ・マナーポイントレッスン（４５）（朝のごあいさつ；朝の声かけ ほか）
- ２ 介護・福祉・医療…接遇マナー基礎講座１０（身だしなみの基本；身だしなみのチェックポイント ほか）
- 基本マナーチェックリスト（電話応対；来客応対（受付） ほか）
- エピローグ（あいさつ言葉の前に「ハイオアシスヨ」；キーワードは「４つのＡ」）
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