接客の教科書 : わかる!!できる!!売れる!!
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接客の教科書 : わかる!!できる!!売れる!!
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すばる舎, 2011.9
- タイトル読み
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セッキャク ノ キョウカショ
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内容説明・目次
内容説明
「…そこまであなたが言うなら買おうかしら」。お客様の「欲しい！」を引き出す６４のテクニックを紹介。
目次
- ＰＲＯＬＯＧＵＥ 接客スキルを磨けば、どんどん売れる！
- １ まずは知っておきたい「接客の基本」
- ２ どんなお客様からも「好かれる接客」
- ３ 売上みるみるアップ！「トップ販売員の接客」
- ４ リピーターが続々！「感動される接客」
- ５ これで接客に集中！「オペレーション力アップ」
- ６ さらに上を目指そう！「チームワークの接客」
「BOOKデータベース」 より