限界からのBPO戦略 : 人・プロセス・情報を最適化し、見えないコストに光を当てる
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限界からのBPO戦略 : 人・プロセス・情報を最適化し、見えないコストに光を当てる
（Global IT innovator）
ダイヤモンド社, 2011.9
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限界からのBPO戦略 : 人プロセス情報を最適化し見えないコストに光を当てる
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ゲンカイ カラ ノ BPO センリャク : ヒト プロセス ジョウホウ オ サイテキカ シ ミエナイ コスト ニ ヒカリ オ アテル
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Description and Table of Contents
Description
社員にしかできないと思われていた業務も、徹底的に細分化すれば、外部でもやれる範囲が見えてくる。「コンサルティング型」「ソリューション型」「マネジメント型」というＢＰＯの３つのアプローチによって、暗黙の領域に眠るコストを明らかにし、コスト削減の新たな道を切り拓く。ホワイトカラーの生産性を上げ、組織に柔軟性をもたらすＢＰＯの新たな可能性。
Table of Contents
- はじめに—なぜＳＩベンダーがＢＰＯビジネスに取り組むのか
- 序章 「分業」と「ＢＰＯ」
- 第１章 成熟社会におけるＢＰＯの役割
- 第２章 ＢＰＯにおけるコストの捉え方
- 第３章 ＢＰＯの実践的アプローチ
- 第４章 企業の課題をいかに解決するか—モデルケースで見るＢＰＯの方法論
- 終章 その先のパートナーシップへ
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