アイデアが湧きだすコミュニケーション : 心のシグナルを読み、対話しよう
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アイデアが湧きだすコミュニケーション : 心のシグナルを読み、対話しよう
ファーストプレス, 2011.10
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アイデアが湧きだすコミュニケーション : 心のシグナルを読み対話しよう
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アイデア ガ ワキダス コミュニケーション : ココロ ノ シグナル オ ヨミ、タイワ シヨウ
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 コミュニケーションとは何か（コミュニケーションはスキルではない；参加しなければコミュニケーションできない；コミュニケーションは聞き手が決める；相手の考えを理解しなくてもコミュニケーションはできる；答えを探しても変化は起こらない；１人ひとりの価値観が情報価値を高める；意図の理解が「気づき」を引き起こす；よいコミュニケーションは「調和」をもたらす）
- 第２章 理解力を鍛えよう（議論をやめてみよう；議論と対話を使い分けよう；状況を観察しよう；違いに敏感になろう；価値観を推論しよう；物語を聞こう）
- 第３章 調和を目指そう（居心地の悪さに慣れよう；違いを飲み込もう；相手のレンズを借りよう；対話を継続しよう；価値観を共有しよう；共有価値観を変えよう）
- 第４章 コミュニケーションが変われば、仕事は変わる（お客さまと対話しよう；組織の壁を乗り越えよう；三略立案は対話から始めよう；上司と部下こそ対話しよう）
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