「期待以上」と思われるプロの接客作法 : 「あなたがいるからここに来るの!」最高の接客のしかた・ノウハウを教えます
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「期待以上」と思われるプロの接客作法 : 「あなたがいるからここに来るの!」最高の接客のしかた・ノウハウを教えます
（Asuka business & language books）
明日香出版社, 2011.11
- Other Title
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期待以上と思われるプロの接客作法 : あなたがいるからここに来るの!最高の接客のしかたノウハウを教えます
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キタイ イジョウ ト オモワレル プロ ノ セッキャク サホウ : アナタ ガ イル カラ ココ ニ クルノ サイコウ ノ セッキャク ノ シカタ ノウハウ オ オシエマス
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Description and Table of Contents
Description
「また来るね」「あなたから買うね」とお客様が来てくださるには、まずあなたの魅力をどんどん上げていきましょう。「お客様の笑顔が増える」「接客が楽しくなる」ヒント。
Table of Contents
- 序章 「さよなら接客」をまず知ろう！
- 第１章 お客様の期待に気づいていますか？
- 第２章 「会いたい接客」は姿勢からはじまる
- 第３章 お客様とのコミュニケーションを整える
- 第４章 接客作法は「か行」で覚えましょう！
- 第５章 お客様の期待を超える対応をしましょう
- 第６章 お客様の未来のストーリーをつかむ
- 第７章 お客様の心に響く一言を！
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