介護保険事業所業務改善ハンドブック : 選ばれる施設になるためのチェックポイント99
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介護保険事業所業務改善ハンドブック : 選ばれる施設になるためのチェックポイント99
中央法規出版, 2012.1
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カイゴ ホケン ジギョウショ ギョウム カイゼン ハンドブック : エラバレル シセツ ニナル タメ ノ チェック ポイント 99
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内容説明・目次
内容説明
選ばれる施設になるためのヒントが満載。自らの事業所の問題点に気づき、質の向上につなげられる。ハード＆ソフトの両面から、改善点の要素を洗い出せ、具体的に取り組める。
目次
- 第１章 介護サービス市場の動向
- 第２章 介護事業の経営
- 第３章 介護サービスの質と評価
- 第４章 経営改善に向けて
- 第５章 利用者の声を聴こう
- 第６章 職員の満足度を高める
- 第７章 評価項目を業務改善に活かす—業務改善のためのチェックポイント９９
「BOOKデータベース」 より