医療コンフリクト・マネジメントの考え方
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医療コンフリクト・マネジメントの考え方
(患者安全推進ジャーナル, 別冊)
認定病院患者安全推進協議会, 2009.11
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イリョウ コンフリクト マネジメント ノ カンガエカタ
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