図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
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書誌事項
図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
中経出版, 2012.4
- タイトル別名
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Build the ultimate staff even with 90% part-timers
9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 : 図解
- タイトル読み
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ズカイ 9ワリ ガ バイト デモ サイコウ ノ スタッフ ニ ソダツ ディズニー ノ オシエカタ
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注記
第4刷 (2014.3) の発行: KADOKAWA
内容説明・目次
内容説明
シリーズ累計７０万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。
目次
- ０１ 育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？；「教える喜び」を感じないと後輩は育たない ほか）
- ０２ 後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する；後輩に「いつも見てくれている」と意識させる ほか）
- ０３ 後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める；後輩に、つねに思いやりをもって行動させる ほか）
- ０４ 後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる；上司・先輩が職場の風土をよくする ほか）
- ０５ 後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる；後輩に「スモールステップ」をもたせる ほか）
- ０６ 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？；「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ ほか）
「BOOKデータベース」 より