図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

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図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

福島文二郎著

中経出版, 2012.4

Other Title

Build the ultimate staff even with 90% part-timers

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 : 図解

Title Transcription

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Note

第4刷 (2014.3) の発行: KADOKAWA

Description and Table of Contents

Description

シリーズ累計７０万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。

Table of Contents

  • ０１　育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？；「教える喜び」を感じないと後輩は育たない　ほか）
  • ０２　後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する；後輩に「いつも見てくれている」と意識させる　ほか）
  • ０３　後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める；後輩に、つねに思いやりをもって行動させる　ほか）
  • ０４　後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる；上司・先輩が職場の風土をよくする　ほか）
  • ０５　後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる；後輩に「スモールステップ」をもたせる　ほか）
  • ０６　予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？；「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ　ほか）

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