ソーシャルメディアROI : ビジネスを最大限に伸ばす、リアルタイム・ブランド戦略

著者

    • Blanchard, Olivier
    • 松並, 敦子 マツナミ, アツコ

書誌事項

ソーシャルメディアROI : ビジネスを最大限に伸ばす、リアルタイム・ブランド戦略

オリビエ・ブランチャード著 ; 松並敦子訳

ピアソン桐原, 2012.3

タイトル別名

Social media ROI : managing and measuring social media efforts in your organization

ソーシャルメディアROI : ビジネスを最大限に伸ばすリアルタイムブランド戦略

タイトル読み

ソーシャル メディア ROI : ビジネス オ サイダイゲン ニ ノバス、リアル タイム・ブランド センリャク

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注記

監訳: 及川直彦, 藤田明久

内容説明・目次

目次

  • １　ソーシャルメディアプログラム開発（ソーシャルカンパニーを作る；ソーシャルメディアをビジネスゴールに合わせて調整する；業績測定のプランニング；展望、狙い、実行を明確にしていく）
  • ２　ソーシャルメディアプログラム統合（ソーシャルメディアを会社に組み入れる方法を理解する；人材の原則；会社用のソーシャルメディアガイドラインを作る；効果的なソーシャルメディアマネジメントのためのオペレーション土台を作る；ソーシャルメディア時代の新しいブランドコミュニケーションルール）
  • ３　ソーシャルメディアプログラム管理（話すより聞くことが重要；ソーシャルメディアとデジタルブランドマネジメント；リアルタイムのデジタルサポート—顧客サービスをきっちり調整する；ソーシャルメディアプログラム管理—すべてをまとめる）
  • ４　ソーシャルメディアプログラム測定（ソーシャルメディアプログラム測定業務を作り上げる；ＲＯＩとその他のソーシャルメディアの成果；Ｆ．Ｒ．Ｙ．（頻度（フリーケンシー）、リーチ、収益（イールド））とソーシャルメディア；ソーシャルメディアプログラム分析と報告）

「BOOKデータベース」 より

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