消費者の信頼を築く : 安全な製品と取引のための消費者問題ハンドブック
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消費者の信頼を築く : 安全な製品と取引のための消費者問題ハンドブック
新曜社, 2012.4
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ショウヒシャ ノ シンライ オ キズク : アンゼン ナ セイヒン ト トリヒキ ノ タメ ノ ショウヒシャ モンダイ ハンドブック
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Description and Table of Contents
Description
正直者が得をする市場を目指して。うその取引、危険な製品が横行すると、正直者が損をする。事業者・行政・消費者…、それぞれの立場で取るべき対策がわかる、ネット通販や国際取引など最新の事例にも即した実践的考察集。
Table of Contents
- 序章 消費市場の問題（消費者相談に見るトラブルの傾向；問題の背景；対策の主体と対象；規範の作り方と守り方；まとめ）
- 第１章 製品安全（製品事故は増えているか；強制；圧力；良心；まとめ）
- 第２章 取引の問題（どんな取引が問題となるか；強制；圧力；良心；まとめ）
- 第３章 海外に関係する対策（海外の動きから学ぶ；国際的に協力する；国際的な規範を作る；まとめ）
- 終章 信頼できる消費市場とは（大昔の規範；日本の伝統的な市場；現代の日本の消費市場；変化した市場への対応；市場の規範がもたらすもの）
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