[臨機応変!!]ビジネスマナー完璧マニュアル
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[臨機応変!!]ビジネスマナー完璧マニュアル
(リンキオウヘンシリーズ)
大和出版, 2012.4
- Other Title
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Business manner perfect manual
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リンキ オウヘン ビジネス マナー カンペキ マニュアル
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Note
2001年刊の改訂
Description and Table of Contents
Description
挨拶&名刺交換・来客・訪問・面談・電話&メール・ビジネス敬語・接待。これだけ知っていれば、“とっさ”の対応にも困らない!基本の基本からトラブルへの実践的対処法まで。
Table of Contents
- 1 挨拶&名刺交換—出だしで失敗しないためのビジネス作法
- 2 来客—お客様を迎えるときの目配り・心づかい
- 3 訪問—スマートな振る舞いでさりげなく自己アピール
- 4 面談—好感度を上げる面会時のエチケット
- 5 電話&メール—どんなときでもあわてない応対テクニック
- 6 ビジネス敬語—苦手意識を吹き飛ばす言葉づかいのコツ
- 7 接待—商談を一歩先に進めるおもてなしの秘訣
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