見える化があなたの会社を変える : 効果の上がる見える化の理論と実践
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見える化があなたの会社を変える : 効果の上がる見える化の理論と実践
日本規格協会, 2012.6
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ミエルカ ガ アナタ ノ カイシャ オ カエル : コウカ ノ アガル ミエルカ ノ リロン ト ジッセン
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Note
その他の共著者: 世良哲, 田部信雄, 福原一博
引用・参考文献: p255-256
Description and Table of Contents
Description
組織での効果的な見える化の実践に向けて。見える化の基本的な考え方・手法を体系的に説明。見える化活動における業種別の特徴・課題を解説、実施事例も収録。
Table of Contents
- 第１章 見える化の基本的考え方
- 第２章 見える化の手段
- 第３章 見える化の効果的活用のポイント—事例に学ぶ
- 第４章 本社スタッフの機能強化と活動改善—事務・管理部門の見える化
- 第５章 適切で迅速な顧客対応と効果的営業活動—営業・マーケティング部門の見える化
- 第６章 顧客との関係性プロセスの強化による顧客満足の向上—製品サービス部門の見える化
- 第７章 技術部門の機能と設計・開発プロセスの活性化—設計・開発部門の見える化
- 第８章 製造部門の機能とプロセスの管理・改善—製造部門の見える化
- 第９章 見える化の組織的推進
- 第１０章 見える化のための人材育成
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