サービス・イノベーションの理論と方法
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サービス・イノベーションの理論と方法
生産性出版, 2012.7
- Other Title
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Service innovation
サービスイノベーションの理論と方法
- Title Transcription
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サービス イノベーション ノ リロン ト ホウホウ
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University Library for Agricultural and Life Sciences, The University of Tokyo図
673:Ko735010741519
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Description and Table of Contents
Description
サービスについて長年研究し、考察してきた著者による知見、実際的なアプローチの提案をまとめた集大成。
Table of Contents
- １ サービスの理論（サービスの内容と範囲；サービスの特徴についての再検討；サービスの商品化—ソリューションの発想）
- ２ サービス・イノベーションの理論（イノベーションとは何か；サービス・イノベーションと組織学習）
- ３ 組織学習の方法（経験的組織学習；サービス・マネジメント理論による組織学習）
- ４ サービス・イノベーションの方法（サービス・イノベーションの領域と方法；サービス・デザイン）
- ５ まとめ
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